Häufig gestellte Fragen

Öffnen Sie den Bestell-Link Ihrer Schule oder scannen Sie den QR-Code, den Ihre Schule bereitstellt. Wählen Sie die Klasse Ihres Kindes, das empfohlene Gerät (samt optionalem Zubehör oder Schutz), geben Sie die Lieferdaten ein und bestätigen Sie. Die Bestellbestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail.

Ihre Schule legt für jede Klasse eine verbindliche Grundausstattung fest, damit alle Kinder mit denselben, unterrichtsfertigen Geräten ins Schuljahr starten. Diese Artikel sind vorausgewählt und lassen sich nicht entfernen — optionales Zubehör Ihrer Schule können Sie zusätzlich hinzufügen.

Ja. Legen Sie das Gerät je Kind einmal in den Warenkorb, jedes Gerät bleibt eine eigene Position, und geben Sie beim Checkout jeweils den Namen oder Spitznamen Ihres Kindes an. Dieser Name dient nur dazu, in der Schule das richtige Gerät dem richtigen Kind zu übergeben.

Das Portal öffnet sich ausschließlich über den persönlichen Link oder QR-Code Ihrer Schule; einen öffentlichen Login gibt es nicht. Bitte verwenden Sie den aktuellsten Link Ihrer Schule und versuchen Sie es in einem privaten Browserfenster erneut. Klappt es weiterhin nicht, wenden Sie sich an Ihre Schule oder das Converge-Support-Team.

Der Liefertermin hängt davon ab, was Ihre Schule vereinbart hat. Bei einer Sammellieferung an die Schule treffen die Geräte gemeinsam vor dem vereinbarten Starttermin ein. Bei Lieferung nach Hause wird Ihr Gerät an Ihre Adresse versandt, und Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald es unterwegs ist.

Jedes Gerät wird mit dem Namen beschriftet, den Sie beim Checkout angeben. Bei Schullieferungen erfolgt die Ausgabe klassenweise anhand dieser Liste; bei Lieferung nach Hause geht das Paket an die Adresse Ihrer Bestellung.

Die Ratenoption wird nur angezeigt, wenn sie für Ihren Warenkorb und Ihr Land verfügbar ist, und nach einer kurzen Bonitätsprüfung durch unseren Zahlungspartner. Wird sie nicht angeboten, wählen Sie bitte eine der anderen im Checkout angezeigten Zahlarten oder versuchen Sie es später erneut.

Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung geliefert wurde. Bei einer Sammellieferung an die Schule wird sie ab dem Versanddatum an die Schule versendet; bei Lieferung nach Hause ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister, zusammen mit Ihrer Sendungsnummer.

Im Checkout werden die von Ihrer Schule freigeschalteten Zahlarten angezeigt, in der Regel Karte, Ratenkauf/Finanzierung oder Überweisung. Die genaue Auswahl kann je Kampagne und Land unterschiedlich sein.

Ja. Die Geräte sind nach den Vorgaben Ihrer Schule vorkonfiguriert, sodass Ihr Kind zum Schulstart ohne manuelle Einrichtung direkt loslegen kann.

Wenn Sie den Schutz hinzugefügt haben, sind Schäden wie Sturz-, Flüssigkeits- und Elektronikschäden ohne Selbstbehalt abgedeckt. Melden Sie den Schaden über Converge Repair, wir organisieren eine schnelle Reparatur oder einen Austausch.

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Kauf zurücktreten. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an Ihre Schule oder das Converge-Support-Team, wir begleiten Sie durch Rücksendung und Erstattung.

SchoolTab wird pro Schule und Klasse eingerichtet. Bietet Ihre Schule es noch nicht an, bitten Sie sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir helfen beim Start einer Kampagne.

Für klassenspezifische Fragen wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Schule; für alles rund um Bestellung, Lieferung oder Zahlung an das Converge-Support-Team. Wir helfen Ihnen gern weiter.